Podmínky užití a obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky užití a obchodní podmínky upravují užívání webových stránek titan-dusk.com a smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícími.

1.1 Prodávající

Obchodní firma: Titan Dusk s.r.o.
Sídlo: Údolní 567/2, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 09284567
DIČ: CZ09284567
Email: [email protected]
Zápis: Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně

1.2 Vymezení pojmů

• Prodávající: Titan Dusk s.r.o.
• Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím
• Spotřebitel: kupující, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti
• Zboží: stolní lampy a příslušenství nabízené na webu
• Kupní smlouva: smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím

2. Užívání webových stránek

Přístupem a užíváním webových stránek titan-dusk.com vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2.1 Autorská práva

Veškerý obsah webu včetně textů, grafiky, log a designu je chráněn autorskými právy a je majetkem společnosti Titan Dusk s.r.o. Jakékoliv užití těchto materiálů bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

2.2 Odpovědnost za obsah

Informace na webu jsou poskytovány v dobré víře. Vynakládáme úsilí, aby byly přesné a aktuální, nicméně nelze vyloučit možnost chyb. Prodávající nenese odpovědnost za případné nepřesnosti v technických specifikacích či cenách, které vznikly neúmyslně.

3. Uzavření kupní smlouvy

Vzhledem k charakteru našich produktů neposkytujeme elektronický nákupní systém. Objednávky probíhají emailovou komunikací.

3.1 Proces objednávky

1. Kupující zašle emailovou zprávu na adresu [email protected] s uvedením požadovaného zboží a dodací adresy
2. Prodávající potvrdí dostupnost a zašle cenovou nabídku včetně ceny dopravy
3. Kupující potvrdí zájem o nákup
4. Prodávající zašle fakturu s platebními údaji
5. Kupní smlouva vzniká připsáním platby na účet prodávajícího

3.2 Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Platba je možná bankovním převodem na základě zaslané faktury. Zboží zůstává až do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího.

4. Dodání zboží

4.1 Místo a způsob dodání

Zboží dodáváme na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Doprava po území ČR je zdarma. Expedici zajišťujeme prostřednictvím smluvních dopravců (Česká pošta, PPL, DPD).

4.2 Lhůta dodání

Standardní doba dodání je 2 pracovní dny od připsání platby na účet, pokud je zboží skladem. V případě výroby na objednávku je lhůta 7-10 pracovních dnů. Konkrétní lhůtu sdělujeme při potvrzení objednávky.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží v místě určeném v objednávce. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost balení. Pokud je balení poškozeno, sepište s dopravcem protokol o škodě.

5. Práva spotřebitele při odstoupení od smlouvy

Následující ustanovení se vztahují pouze na kupující, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu občanského zákoníku.

5.1 Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro zachování lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

5.2 Postup při odstoupení

Oznámení o odstoupení zašlete na email [email protected] nebo písemně na adresu sídla. V oznámení uveďte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

5.3 Vrácení zboží

Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží vraťte kompletní, nejlépe v původním obalu, s příslušenstvím a dokumentací.

5.4 Vrácení peněz

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Použijeme stejný platební prostředek jako při původní transakci, pokud se nedohodneme jinak.

5.5 Odpovědnost za snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným zacházením, než které je nutné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

6. Práva z vadného plnění (záruka)

6.1 Záruční doba

Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 5 let od převzetí. Záruční doba se řídí ustanoveními občanského zákoníku.

6.2 Uplatnění reklamace

Vady zboží oznámte bez zbytečného odkladu emailem na [email protected]. Popište povahu vady a případně přiložte fotografie. Sdělíme vám postup - buď zašleme náhradní díl, nebo požádáme o zaslání zboží k posouzení.

6.3 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás budeme informovat emailem nebo písemně.

6.4 Způsob vyřízení

V závislosti na povaze vady můžeme provést opravu, výměnu vadné části, výměnu celého produktu nebo vrátit kupní cenu.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, s žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Můžete také využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://titan-dusk.com/consumers/odr/.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a GDPR, který je k dispozici na našem webu.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky platí ve znění, ve kterém byly zveřejněny na webu v den odeslání objednávky kupujícím.

9.2 Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změna podmínek se nedotkne již uzavřených smluv.

9.3 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

9.4 Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, budou řešeny příslušným soudem podle sídla prodávajícího.

9.5 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení neovlivní platnost ostatních ustanovení.

10. Kontaktní údaje

Pro všechny dotazy, připomínky či reklamace nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Titan Dusk s.r.o., Údolní 567/2, 602 00 Brno
Pracovní doba: Pondělí–Pátek 9:00–17:00